User Self-Services

Vorteile für Kunden durch Self-Services: Das oft lange Warten auf Antworten per E-Mail oder Telefon ist damit Vergangenheit. Vorteile für Unternehmen: Sie standardisieren über diese Portale ihre Dienstleistungen und halten so ihre Kosten niedrig. Besonders effektiv zahlt sich das beim IT-Service für ein Unternehmen aus. Kunden erhalten durch den Self-Service Leistungen, ohne ein Ticket beim Service Desk aufgeben zu müssen. Eine Liste mit Live-Services hilft, den gesuchten Service über eine Schlüsselwortsuche zu finden. Gleichzeitig sinken die Kosten beim Service Desk. Unternehmen können über das Portal auch eine Wissens-Datenbank mit häufigen Fragen und bekannten Fehlern distribuieren. So können Kunden selbst nach Lösungen suchen, ohne den Help Desk in Anspruch zu nehmen.

Haben Sie noch Fragen?

Sie möchten mehr Informationen? Gerne beraten wir Sie persönlich! Füllen Sie dazu das Kontaktformular aus, wir werden uns zeitnah mit Ihnen in Verbindung setzen.

Sie erreichen uns unter der Telefonnummer:  +49 721 665 93 00